Thỏa thuận về chính sách bảo mật của Giain sẽ làm rõ hơn về việc bảo vệ quyền lợi, hợp pháp thông tin và thao tác chuẩn mực cho khách hàng. Hạn chế sự phá hoại, sự tấn công mạng máy tính và ngăn chặn thông tin bị đánh cắp nhằm mục đích xấu.
1. Mục đích và phạm vi bảo mật
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website giain.vn bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà bắt buộc khách hàng phải cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Bên cạnh đó quý khách nên thông tin đến chúng tôi những thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng muốn sử dụng. Khách hàng phải đảm bảo cung cấp đúng và chính xác thông tin của mình để tránh xảy ra sai sót về sau. Nếu thông tin được cung cấp sai lệch cũng đồng nghĩa với việc bạn đã vi phạm chính sách thỏa thuận bảo mật của chúng tôi đưa ra.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng
- Xác nhận đơn hàng và những giao dịch cần thiết
- Xác nhận địa chỉ và thông tin giao hàng cho khách hàng
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website như các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi chỉ xóa thông tin khi khách hàng yêu cầu ngoài ra chúng tôi sẽ lưu trữ để hỗ trợ khách hàng về sản phẩm hoặc bảo hành
4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
5. Cam kết an toàn bảo mật thông tin
Bằng các biện pháp bảo mật, Giain đảm bảo thông tin của khách hàng cung cấp sẽ hoàn toàn không được tiết lộ khi khách hàng chưa đồng ý. Điều này giúp cho thông tin cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép dẫn đến quấy rối, xâm phạm, mất mát.
Quý khách cũng không nên chia sẻ thông tin đơn hàng, thông tin thanh toán của mình qua các mạng xã hội, Internet, Email,… Việc này nằm ngoài tầm kiểm soát của Giain và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm những thiệt hại liên quan do hành vi chia sẻ thông tin từ phía khách hàng.
Trường hợp cần thiết chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cơ bản của khách hàng đến với đơn vị vận chuyển, đại lý, nhà thầu phụ. Tuy nhiên vẫn đảm bảo trong khuôn khổ chính sách bảo mật của chúng tôi.
Trường hợp được đơn vị thực thi pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của khách hàng đến họ. Điều này là do sự bắt buộc nhằm ngăn chặn các loại tội phạm hoặc phục vụ cho công tác điều tra khác của cơ quan chức năng.
Ngoài những điều trên, chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin khách hàng mà không được sự chấp thuận.
Quý khách đến với Giain.vn vui lòng tham khảo kĩ chính sách bảo mật của chúng để thuận tiện trong việc đặt hàng cũng như tránh những phát sinh ngoài ý muốn sau này.