Chính sách xử lý khiếu nại của Giain.vn được thiết lập nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Khi có bất kỳ khiếu nại nào từ phía khách hàng, chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý chúng một cách nhanh chóng và công bằng. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện một cách cẩn thận và mở cửa, đảm bảo rằng mọi vấn đề sẽ được giải quyết một cách kịp thời và hiệu quả. Chúng tôi luôn lắng nghe và đánh giá cao mọi phản hồi từ khách hàng, từ đó không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho mọi người trên Giain.vn.
Khách hàng có thể khiếu nại lên bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc admin của Giain.vn khi gặp những trường hợp sau:
-
Không sử dụng được gói/lượt tính
-
Bảng tính bị lỗi, thông tin trên bảng tính không đáp ứng đúng nhu cầu
♦ Lưu ý: Thời gian quý khách khiếu nại là 48h kể từ khi mua hàng